V dnešnom rozhovore nám Lenka, špecialistka na implementáciu zo spoločnosti DigiDay, poodhalí zákulisie procesu inštalácie elektronických úradných tabúľ pre zákazníkov. Je to práve ona, kto po podpise zmluvy preberá štafetu od predajcov a zabezpečuje, aby následná dodávka našich zariadení prebehla bez problémov.
V ktorej fáze obchodu preberáte zmluvu, Lenka?
Hneď po podpise zmluvy s obcou alebo mestom som na rade ja. Mojou prvou úlohou je kontaktovať zástupcu mesta. Dolaďujeme technické podklady a koordinujem termíny. Je to ako dirigovanie veľkého orchestra, kde musí byť každý nástroj naladený.
Ako dlho trvá dokončenie takéhoto projektu?
Od podpisu zmluvy začína plynúť lehota na kompletnú dodávku. Počas tohto času sa všetko pripravuje, na stavbe sa vykonávajú stavebné práce a celé riešenie sa dokončuje podľa požiadaviek zákazníka. Dôležitou fázou je testovanie URL odkazov, ktoré chcú obce na elektronických úradných tabuliach zobrazovať. Ďalej sa rozmiestňujú kanály a fotografie a dolaďujú sa detaily. Dôležitou súčasťou prípravy je aj výber funkčných tlačidiel zákazníkom.
Aké tlačidlá sú medzi zákazníkmi hitom?
Niektoré obce uprednostňujú bulletiny, iné správy alebo cestovné poriadky. V základe máme šesť tlačidiel, ale je možné pridať ďalšie. Z hľadiska používateľského komfortu a rozloženia však používateľského zážitku a rozloženia používateľského rozhrania je šesť tlačidiel na ploche ideálna situácia, či už je naše zariadenie nainštalované ako nástenná digitálna tabuľa alebo ako samostatne stojaci info kiosk.
Zaujímalo by ma, aké zručnosti musí mať manažér implementácie?
Trpezlivosť, dôslednosť a vytrvalosť určite patria medzi kľúčové vlastnosti pre úspech v tejto profesii. Tieto vlastnosti sú nevyhnutné, rovnako ako dobrá pamäť a odolnosť voči stresu. V predchádzajúcom zamestnaní som bol ako riaditeľ ústredia zodpovedný za 70 budov, čo sa mi teraz hodí. Zároveň som v nemalej miere aj logistik. Vždy sa snažím spojiť viacero úloh do jednej cesty, aby bola cesta ekonomická a ekologická.
Stretávate sa pri svojej práci s nejakými „zamestnaniami“?
Práca je silné slovo. Niekedy sa však stretávame s tým, že nám mestá a obce neposkytujú všetky kľúčové informácie včas. V takýchto prípadoch musíme byť flexibilní a improvizovať, aby sme dodržali termíny. Preto sa niekedy môže stať, že k zákazníkovi príde úradná tabuľa s prednastavenými informačnými kanálmi, ktoré potom na diaľku upravujeme prostredníctvom nášho monitorovacieho centra pomocou vlastného softvéru LEDWARE, ale to je naozaj výnimočné. Stalo sa nám aj to, že mesto plánovalo inštalovať tabuľu na nevhodnom mieste, napríklad v nestabilnom podklade z dlažobných kociek. Spomínam si aj na prípad, keď pamiatkari jedného úradu nedali vlastnému vedeniu plánovacie povolenie na inštaláciu elektronickej úradnej tabule v pamiatkovej zóne.
Ako sa vám páči DigiDay?
Som spokojná. Máme skvelý tím ľudí všetkých vekových kategórií, priateľskú atmosféru a firemnú kultúru. Obaja šéfovia sú bezstarostní a spoločne si vážime každého spokojného klienta.
